Quy định chung

Điều 1: Chính sách đổi/trả hàng

Nhằm mang đến chất lượng dịch vụ in ấn tốt nhất, In Dương Phúc hỗ trợ đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

- Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Hư hỏng do sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển trước khi đến tay quý khách (trường hợp hư hỏng cho khách ở xa vui lòng có video clip chứng minh)

- Chính sách đổi trả không áp dụng cho: sai màu tương đối khi so sánh màu ấn phẩm với màu trên màn hình.

2. Các bước đổi/trả hàng:

– B1: Liên hệ với hotline In Dương Phúc và thông báo lý do đổi trả sản phẩm.

– B2: Đóng gói hoàn trả sản phẩm (nếu có) về cho In Dương Phúc.

– B3: Ngay khi nhận lại sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành in lại và gửi sản phẩm mới đến cho bạn từ 3-5 ngày (trường hợp đổi) hoặc hoàn tiền vào tài khoản quý khách đã thanh toán trước đó (trường hợp hoàn trả).

Điều 2: Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tên, địa chỉ, email, số điện thoại,…

– Đây là những thông tin bắt buộc, quý khách hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin để chúng tôi căn cứ theo đó mà phục vụ quý khách một cách tốt nhất.

– Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết.

Điều 3: In Dương Phúc có quyền chấp nhận in lại hoặc không in lại nếu quý khách gặp 1 trong các trường hợp sau

Những trường hợp in lại hoặc đền bù:

– Khách hàng đã duyệt nội dung nhưng thành phẩm sai nội dung hoặc mất nét chữ so với mẫu khách hàng đã duyệt.

– Thành phẩm in sai quy cách in như: sai kích thước, kiểu dáng, chất liệu,…

– Sản phẩm in của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình nhân viên In Dương Phúc bảo quản hoặc vận chuyển trước khi đến tay khách hàng.

Những trường hợp không in lại hoặc đền bù:

– Khách hàng duyệt nội dung sai nên khi thành phẩm in sai nội dung.

– Khách hàng không duyệt màu trước khi in, nên khi thành phẩm in sai lệch màu sắc.

– Thành phẩm in sai quy cách in nhưng có thể xử lý bằng kỹ thuật để khắc phục sự cố.

– Sản phẩm in của khách hàng bị các sự cố như: ướt, nấm mốc, nhăn nheo,… trong quá trình giao nhận của khách hàng và vận chuyển tại các chành xe.

Điều 4 : In Dương Phúc không chịu trách nghiệm hoặc từ chối các đơn hàng vi phạm các mục sau:

– Cung cấp nội dung cá nhân sai hoặc cố tình spam.

– Làm hàng giả, hàng nhái nhãn mác của thương hiệu khác, vi phạm pháp luật.

– Tuyệt đối nghiêm cấm mọi nội dung in ấn tuyên truyền, chống phá và xuyên tạc chính quyền và liên quan đến chính trị.

Điều 5: Thông tin khách hàng

– Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác.

– Như trên đã nói, mọi thông tin đăng ký của thành viên sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Điều 6: In Dương Phúc có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa bản quy định này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website